FAQ
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach die gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Anschließend können Sie den Bestellvorgang abschließen, indem Sie auf den Warenkorb klicken und dem Bezahlprozess folgen. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, etc.)
- PayPal
- Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung)
- Google Pay/Apple Pay
Wählen Sie beim Checkout einfach die Methode, die für Sie am besten passt!
3. Wie lange dauert der Versand?
Unsere Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage.
Weltweit 3-7 Werktage.
Je nach Produkt und Land kann die Lieferzeit variieren.
Sie erhalten eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.
4. Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von 50€ kostenlos!
Deutschland: 3.95€
Kostenloser Versand innerhalb der Europäischen Union ist ab einem Bestellwert von 70€
Europäische Union: 6,95€
Weltweit: 12,95€
5. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen vornehmen. Nach Versand ist dies leider nicht mehr möglich.
6. Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Bitte beachte, dass Du die Kosten für Deine Rücksendung selbst trägst.
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Kontaktieren Sie uns, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
7. Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit einer kurzen Beschreibung und, wenn möglich, Fotos des Problems. Wir werden den Artikel umgehend ersetzen oder Ihnen eine Rückerstattung anbieten.
8. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung direkt auf der Webseite des Versanddienstleisters verfolgen.
9. Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Falls Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums nicht bei Ihnen angekommen ist, überprüfen Sie bitte zuerst den Status der Sendungsverfolgung. Sollte es dennoch Probleme geben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter service@russianprint.de.